Chez OlfaThera, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat satisfaisante à nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner le produit et d'obtenir un remboursement conformément aux conditions énoncées dans notre politique de retour et de remboursement.

1. Conditions générales de retour et de remboursement :

Les produits retournés doivent être dans leur état original, non utilisés, non endommagés.
Les retours doivent être effectués dans les [30] jours suivant la date d'achat.
Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.
Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.

2. Processus de retour et de remboursement :

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à olfathera.info@gmail.com.
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine et incluez vos coordonnées.
Expédiez le produit retour à l'adresse indiquée dans les instructions de retour. Nous vous suggérons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir que le produit nous parvienne en bon état. Notez que vous devrez assumer les frais de retours.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous traiterons votre demande de remboursement.
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original, dans un délai de [7] jours suivant la réception du produit retourné.

3. Produits défectueux ou endommagés :

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les [7] jours suivant la réception du produit. Nous vous guiderons à travers le processus de retour et de remplacement du produit.
Nous nous réservons le droit d'inspecter le produit défectueux ou endommagé avant d'approuver le retour ou le remplacement.

4. Annulation de commande :

Les annulations de commande peuvent être effectuées avant l'expédition du produit. Veuillez nous contacter le plus tôt possible si vous souhaitez annuler votre commande.

Nous nous efforçons de rendre le processus de retour et de remboursement aussi simple et transparent que possible. Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter.

Cette politique de retour et de remboursement est sujette à modification sans préavis. Veuillez consulter notre site web ou nous contacter pour obtenir la version la plus récente de cette politique.